Politique d'expédition

Politique d'expédition – La Silhouette Paris

🕒 Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de l'e-mail de confirmation.
Vous serez averti(e) dès l'expédition de votre commande.

En période de forte demande ou de promotions, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

💸 Frais de livraison

Les frais de livraison sont inclus dans les prix des produits affichés sur notre site web.
Il n'y a pas de frais de livraison supplémentaires pour les commandes nationales ou internationales, sauf indication contraire au moment du paiement.

🚚 Délais de livraison estimés

Les commandes sont généralement livrées sous 8 à 14 jours ouvrables après expédition.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de :

  • Votre emplacement
  • Dédouanement (pour les commandes internationales)
  • Performance du coursier
  • Des facteurs externes indépendants de notre volonté

Nous ne garantissons pas de dates de livraison précises.

🌍 Livraison nationale et internationale

Silhouette Paris effectue des livraisons en Italie et à l'étranger.

  • Livraison nationale : incluse dans le prix du produit
  • Livraison internationale : incluse dans le prix du produit

Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation imposés par les autorités locales.
Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge du client.

📍 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant vos informations de suivi.
Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que ces informations soient activées.

⏳ Retards de livraison

Silhouette Paris n'est pas responsable des retards causés par :

  • Courriers
  • procédures douanières
  • conditions météorologiques
  • Jours fériés
  • Événements indépendants de notre volonté

Une fois la commande remise au coursier, ce dernier est responsable des délais de livraison.

📦 Colis perdus, volés ou endommagés

Silhouette Paris décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis une fois que le transporteur les a marqués comme livrés.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante :
👉Info@lasilhouetteparis.fr

Indication :

  • Votre numéro de commande
  • Photos nettes de l'article endommagé et de son emballage

Nous allons examiner le problème et vous apporter l'aide nécessaire.

❗ Informations d'expédition incorrectes

Il incombe aux clients de s'assurer de l'exactitude des informations d'expédition fournies.
Silhouette Paris décline toute responsabilité en cas de retards, de pertes ou de retours dus à des adresses incorrectes ou incomplètes.

Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

📩 Contactez-nous

Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
👉Info@lasilhouetteparis.fr